Politica di Resi e Cambi

Informativa Ufficiale per il Sito Web

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Il nostro negozio gestisce i resi e le sostituzioni esclusivamente in caso di cambio taglia o di prodotto difettoso. Di seguito troverai i termini e le modalità per l'invio delle richieste.

Motivo della richiesta	Finestra Temporale	Costi di Spedizione
Cambio Taglia	Entro 7 giorni dalla ricezione	Gratuita (Primo cambio)
Prodotto Difettoso	Entro 7 giorni dalla ricezione	Gratuita a carico nostro

2. Cambio Taglia (Entro 7 Giorni)

Se il capo che hai ordinato non veste perfettamente, puoi richiedere la sostituzione con una taglia diversa. Il primo cambio taglia è gratuito, a patto che la richiesta venga inoltrata tempestivamente.

• Termini: La richiesta di cambio taglia deve essere inviata entro e non oltre 7 giorni di calendario dal momento della ricezione del pacco. Richieste ricevute oltre questo termine non potranno essere accettate.
• Costo: Le spese di ritiro del vecchio capo e la consegna della nuova taglia sono a nostro carico (limitatamente al primo cambio).

3. Prodotto Difettoso o Non Conforme

Ogni capo viene controllato accuratamente prima della spedizione. Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, provvederemo alla sostituzione a nostre spese.

• Termini di segnalazione: Il difetto deve essere segnalato entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, allegando una documentazione fotografica chiara.
• Costo: Interamente gratuito. Organizzeremo il ritiro con il nostro corriere espresso.

4. Condizioni Obbligatorie per l'Accettazione

Per poter effettuare un cambio taglia o ricevere una sostituzione, i capi restituiti devono rispettare i seguenti requisiti:

• Il capo deve essere restituito entro i tempi sopra indicati (segnalazione entro 7 giorni per il cambio taglia).
• Il capo non deve essere stato indossato (salvo la prova), lavato, stirato o alterato.
• Il cartellino originale e i sigilli devono essere integri e attaccati.
• La merce non deve presentare segni di utilizzo, macchie di trucco, profumo o odori (es. fumo).
  

 

5. Come Avviare la Procedura

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti scegliendo una delle seguenti modalità entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine:

1. Invia un'email a Assenza.declaracion@yahoo.com indicando nell'oggetto il tuo Numero d'Ordine e il tipo di richiesta (es. "Richiesta Cambio Taglia - Ordine #1234").
2. Oppure invia un messaggio WhatsApp al numero 3282706586, specificando il tuo nome e numero d'ordine (servizio abilitato solo per messaggi di testo, no chiamate).

Successivamente, attendi le istruzioni del nostro team per la preparazione del pacco e il passaggio del corriere.