Politica di Resi e Cambi

Informativa Ufficiale per il Sito Web

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Il nostro negozio gestisce i resi e le sostituzioni esclusivamente in caso di cambio taglia o di prodotto difettoso. Di seguito troverai i termini e le modalità per l'invio delle richieste.

Motivo della richiesta	Finestra Temporale	Costi di Spedizione
Cambio Taglia	Entro 14 giorni dalla ricezione	Gratuita (Primo cambio)
Prodotto Difettoso	Entro 14 giorni dalla ricezione	Gratuita a carico nostro

2. Cambio Taglia (Entro 14 Giorni)

Se il capo che hai ordinato non veste perfettamente, puoi richiedere la sostituzione con una taglia diversa. Il primo cambio taglia è gratuito, a patto che la richiesta venga inoltrata tempestivamente.

• Termini: La richiesta di cambio taglia deve essere inviata entro e non oltre 14 giorni di calendario dal momento della ricezione del pacco. Richieste ricevute oltre questo termine non potranno essere accettate.
• Costo: Le spese di ritiro del vecchio capo e la consegna della nuova taglia sono a nostro carico (limitatamente al primo cambio).

3. Prodotto Difettoso o Non Conforme

Ogni capo viene controllato accuratamente prima della spedizione. Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, provvederemo alla sostituzione a nostre spese.

• Termini di segnalazione: Il difetto deve essere segnalato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, allegando una documentazione fotografica chiara.
• Costo: Interamente gratuito. Organizzeremo il ritiro con il nostro corriere espresso.

4. Condizioni Obbligatorie per l'Accettazione

Per poter effettuare un cambio taglia o ricevere una sostituzione, i capi restituiti devono rispettare i seguenti requisiti:

• Il capo deve essere restituito entro i tempi sopra indicati (segnalazione entro 14 giorni per il cambio taglia).
• Il capo non deve essere stato indossato (salvo la prova), lavato, stirato o alterato.
• Il cartellino originale e i sigilli devono essere integri e attaccati.
• La merce non deve presentare segni di utilizzo, macchie di trucco, profumo o odori (es. fumo).
  

 

5. Come Avviare la Procedura

Puoi avviare una richiesta di reso in totale autonomia attraverso il form self-service in questa pagina.

AGGIORNATO AL 19 GIUGNO 2026